售后服务

1、设备验收后，整机保修期为一年。如果系统在保修期内出现任何问题，我公司技术工程师将随时提供电话或视频服务。
2、设备保修期内，因设备本身质量原因造成的损坏或损坏，我公司负责提供免费更换配件和维修服务。除常规耗材（如光学镜片、防护镜片）以及用户违规操作造成的事故外，部件的运输费用由客户承担。
3、我公司对所提供的产品提供终身维护服务，并随时提供设备的日常咨询和指导。保修期外，我公司仍为客户提供广泛、优惠的技术支持和备件供应。
4、我公司长期免费为客户储备经过我公司严格培训的高素质运维技术人员，随时准备为客户服务。解决客户寻找技术人员的烦恼。
5、设备出厂后，我公司定期跟踪记录用户使用设备的相关信息。设备维修服务完成后，我公司将向需方报告故障原因、补救措施、完成维修和恢复的时间和日期。
6、我公司承诺及时告知需求方软件升级情况，并免费提供软件升级服务。
7、我公司定期安排技术人员对用户进行免费技术回访。

公司免费提供技术培训。安装调试完毕后，我公司技术人员将对贵公司操作人员进行技术培训，直至操作人员能够正常使用设备为止。主要培训内容如下：
1）机器的基础知识和原理；
2）机器的结构、操作、维护和保养；
3）数控系统电气原理、操作、编程及一般故障诊断；
4）设备的切割和焊接工艺；
5）设备操作及日常维护；
6) 设备使用安全教育。
我们很乐意为您选定的设备提供现场培训，无论是由我们的当地团队还是在我们的技术人员的帮助下。这可以根据客户公司内员工的不同水平和技能进行定制，包括技术人员、操作员、技术专家、营销人员和采购员工。

我们的理念是，客户服务是我们提供的完整服务的一部分，并且应该成为购买后持续关注的部分。考虑到这一点，客户可以联系技术人员团队，他们可以根据要求提供机械、电气和控制支持。

Heavth 的支持团队可以提供许多帮助，其中包括：
●为选定的机器提供现场（在客户设施）维护服务；在车间或现场升级选定的机器；作为预防性维护服务的一部分，对选定的品牌/机器进行预定的现场审核和/或维护活动；
●提供故障维修支持；
●完整的零件识别/库存控制。
●进行机器或系统的安装和调试。

我们提供产品尺寸、电气性能、外观设计、操作界面等方面来定制设备。